プロミスを使おうとして「会員サービスをご利用いただけません」と表示され、手が止まってしまった方は多いはずです。
この時に焦って何度もログインを繰り返すと、かえってロックがかかり状況が悪化することもあります。
このメッセージは1つの原因で出るものではなく、状況によって意味も対処法もまったく異なり、大きく3つの入口から整理すると理解しやすくなります。
- 会員サービスそのものが停止しているケース
- 利用可能額が0円で借りられないケース
- そもそもログインできないケース
本記事では、初心者の方でも順番に確認できるよう、原因の見分け方から具体的な対処法、復活までの目安期間、どうしても間に合わないときの資金調達手段まで一通り解説します。
まずは自分がどのパターンに当てはまるのかを落ち着いて確認していきましょう。
- 「ご利用いただけません」の原因は3種類あり、まず「ログインできるか」で切り分けられる
- 多くはメンテナンスや入力ミス・通信環境が原因で自分で対処できる
- 解決しなければプロミスコール(0120-24-0365/平日9:00〜18:00)、急ぎなら他社カードローンも選択肢
| 業者 | 金利 (実質年利) |
審査 スピード |
在籍確認 (電話なしの割合) |
無利息期間 | 詳細 |
|---|---|---|---|---|---|
アコム
|
年2.4%〜17.9% 下限 5社最安 | 最短20分※1 | 100%なし 5社で唯一 | 初回契約の翌日から 30日間 |
詳細はこちら> |
アイフル
|
年3.0%〜18.0% | 最短9分※2 | 99.1%なし※4 | 30日間 | 詳細はこちら> |
SMBCモビット
|
年3.0%〜18.0% | 最短15分※1 | 原則なし | なし | 詳細はこちら> |
レイク
|
年4.5%〜18.0% | 最短15秒※1審査結果の表示 | 原則なし | 最大365日間 (条件あり) |
詳細はこちら> |
※1 お申込み時間や審査によりご希望に添えない場合がございます。
※2 申込手続き完了時点から計測した最短時間であり、申込時間や審査状況などにより異なります。
※4 出典:アイフル公式サイト よくある質問「申込みの時に、自宅や勤務先(在籍確認)へ確認の電話がかかってきますか?」
プロミスで会員サービスをご利用いただけませんと出る3つのパターンと見分け方
「会員サービスをご利用いただけません」という同じ表示でも、裏側で起きていることは大きく3種類に分かれます。
見分けの第一歩として、今の状況が下の表のどれに近いかを確認してみてください。
| パターン | よくある症状 | ざっくりした原因 |
|---|---|---|
| ①会員サービス全般が停止 | ログイン後にほぼ操作できない | 延滞・利用停止など |
| ②利用可能額が0円 | ログインはできるが借りられない | 総量規制・限度額引き下げなど |
| ③ログイン自体が不可 | ID画面から先に進めない | メンテナンス・入力ミスなど |
このように、ログインできるかどうかがまず大きな分かれ道になります。
しかし自己判断が難しいときは、無理をせずプロミスコール(0120-24-0365/平日9:00〜18:00)へ確認するのが安全です。
なお、それぞれのパターンの詳しい見分け方を次の見出しから順に説明します。
①会員サービス全般が利用停止になっているケース
ログインはできても、借入や増額など主要な機能がほとんど使えない場合は、会員サービス全般が停止している可能性が高いです。
このケースで多いのは、返済の延滞が続いて信用面に問題が生じている状態です。
停止に至りやすい代表的な状況として、次のようなものがあります。
- 返済期日を過ぎても入金が確認できていない
- 過去に長期の滞納履歴がある
- 途上審査で利用を継続できないと判断された
しかし停止の理由は画面には表示されないため、心当たりがない場合もあります。
なお、この状態は自分の操作だけでは解除できないことが多く、プロミス側の判断が関わります。
まずは延滞がないかを最優先で確認し、不明ならプロミスコール(0120-24-0365/平日9:00〜18:00)に問い合わせましょう。
②利用可能額が0円で新規借入ができないケース
ログインや残高照会は問題なくできるのに、新規の借入だけができない場合は、利用可能額が0円になっている可能性があります。
すでに限度額いっぱいまで借りている、あるいは限度額そのものが引き下げられた状態です。
利用可能額が0円になりやすい主な要因は次のとおりです。
- 現在の借入残高が限度額に達している
- 他社借入が増えて総量規制に近づいている
- 途上審査で限度額が下方修正された
しかし、この場合は一部でも返済して残高を減らせば、再び借入枠が生まれることがあります。
なお、返済がインターネット返済であれば即時に反映されるため、借入可能額への反映も比較的早い点は覚えておくと便利です。
③アプリやWebサイトにログイン自体ができないケース
ID・パスワードの入力画面から先に進めない場合は、会員サービスの利用制限ではなく、ログイン段階でつまずいている可能性が高いです。
このケースは、原因が利用者側の環境やタイミングにあることが多く、自分で解決できる余地が大きいのが特徴です。
ログインできないときにまず疑うべきポイントは次の3つです。
- 定期メンテナンスの時間帯に該当していないか
- ID・パスワードの入力(全角/半角など)が正しいか
- 通信環境やアプリのバージョンに問題がないか
しかし、これらを確認しても改善しない場合は、後述するロック解除やキャッシュクリアの手順を試す必要があります。
なお、ログインの可否は「制限」か「一時的な不具合」かを切り分ける重要な材料になります。
プロミスで現在ご利用いただくことができません知恵袋でよく見る5つの原因
「現在ご利用いただくことができません」という表示は、知恵袋などでも相談が多いトラブルです。
投稿を整理すると、原因はおおむね次の5つに集約されます。
- 返済の延滞・滞納
- 総量規制オーバー
- 登録情報の不備・未更新
- 途上審査による限度額引き下げ
- カードの磁気不良・破損
しかし、どれに当てはまるかで対処のスピード感がまったく変わります。
なお、ここから各原因を初心者にもわかりやすく1つずつ解説していきます。
返済の延滞・滞納による利用制限
もっとも多い原因が、返済の遅れによる利用制限です。
返済期日を過ぎると遅延損害金が発生し、日数が延びるほど負担も信用への影響も大きくなります。
延滞したときに起こりやすいことを段階で整理すると、次のようになります。
- 追加借入や増額ができなくなる
- 遅延損害金が日割りで積み上がる
- 信用情報に延滞情報が記録される
プロミスの遅延損害金は年20.0%(実質年率)で、たとえば10万円を20日延滞すると約1,096円が上乗せされます。
しかし、延滞は入金すれば止められるため、気づいた時点でできるだけ早く返済することが何より大切です。
なお、期日に間に合わない見込みがあるときは、放置せず先にプロミスコールへ相談しましょう。
総量規制オーバーによる借入停止
延滞していないのに借りられない場合は、総量規制に抵触している可能性があります。
総量規制とは、消費者金融など貸金業者からの借入を年収の3分の1までに制限する貸金業法上のルールです。
日本貸金業協会は、この点について保証人がいても年収の3分の1を超える借入れはできませんと説明しています。
総量規制の対象になるものと、ならないものを整理すると次のとおりです。
| 対象になる借入 | 対象にならない借入 |
|---|---|
| 消費者金融からの借入 | 銀行カードローン |
| クレジットカードのキャッシング | クレジットカードのショッピング |
また、判定は自社・他社を合わせた借入残高の合計で行われます。
しかし、一部を返済して合計残高を年収の3分の1未満に戻せば、再び借入できる余地が生まれます。
なお、年収を実際より多く申告しても信用情報の照会で確認されるため、正確な残高把握が近道です。
登録情報の不備・未更新による制限
住所や勤務先などの登録情報が古いままだと、確認のために利用が一時的に制限されることがあります。
貸金業では、届け出た内容と実態が一致していることが重要視されるためです。
更新漏れが起こりやすい情報には、次のようなものがあります。
- 引っ越しによる住所変更
- 転職・退職による勤務先変更
- 電話番号やメールアドレスの変更
しかし、これらはWebやアプリの「各種設定変更」から24時間いつでも更新できます。
なお、変更があった場合は速やかに届け出るのが原則のため、心当たりがあれば早めに最新情報へ更新しておきましょう。
定期的な途上審査での利用限度額引き下げ
契約時に問題がなくても、利用中に定期的な「途上審査」が行われ、その結果として限度額が引き下げられることがあります。
途上審査は、利用者の返済状況や信用情報の変化を確認するために実施されます。
限度額が下がりやすいとされる状況は次のとおりです。
- 他社借入が短期間で増えた
- 自社・他社での延滞が発生した
- 収入状況の変化がうかがえる
しかし、途上審査自体は正常な運用の一部であり、必ずしも大きな問題を意味するわけではありません。
なお、利用実績を積み、返済を遅れなく続けることが限度額の維持や引き上げにつながります。
カードの磁気不良・破損による読み取りエラー
会員サービス自体は正常でも、カードの物理的な不具合でATMが使えないことがあります。
これは制限ではなく、あくまでカードの読み取りエラーです。
磁気不良や破損が疑われるサインには次のものがあります。
- 特定のATMで毎回エラーになる
- カードに目立つ傷や反りがある
- 磁気製品の近くで長期間保管していた
しかし、この場合はスマホATM取引に切り替えれば、カードを使わずに取引できる可能性があります。
なお、カード自体が原因と判断できたら、再発行を申請するのが確実な解決策になります。
プロミスで現在ご利用いただくことができませんATMで表示された時の対処法
ATMで表示が出た場合は、原因が「会員側」か「カード側」かを切り分けると対処が早くなります。
確認と対処は、次の順番で進めるのがおすすめです。
- カードの磁気不良を確認する
- 別のATMで試す
- スマホATM取引に切り替える
- 必要ならカードを再発行する
しかし、延滞などによる利用制限が原因の場合は、ATMを変えても解決しません。
なお、それぞれの具体的な手順を順に説明します。
カードの磁気不良を確認する方法
まずはカード自体に問題がないかを確認しましょう。
磁気不良は日常の保管方法で意外と起こりやすいトラブルです。
次のポイントをチェックしてみてください。
- 磁気ストライプに傷や汚れがないか
- カードが曲がっていないか
- スマホや磁石の近くで保管していなかったか
しかし、見た目に異常がなくても内部で磁気が弱っているケースもあります。
なお、確認しても判断が難しいときは、次に紹介する別のATMで試す方法に進むと切り分けができます。
別のATMで試してみる
同じ症状でも、ATM側の一時的な不具合が原因のこともあります。
そのため、別の場所のATMで試すと切り分けができます。
試す際のポイントは次のとおりです。
- プロミスATMと提携ATMの両方を試す
- 読み取り部分を軽く拭いてから挿入する
- 時間帯を変えて再度試す
しかし、どのATMでも同じエラーが出る場合は、カード側かアカウント側に原因がある可能性が高いです。
なお、複数のATMで再現するなら、次のスマホATM取引を試して原因をさらに絞り込みましょう。
スマホATM取引に切り替える手順
Web完結で契約している場合は、カードがなくてもセブン銀行ATMで取引できます。
これがスマホATM取引で、磁気不良の応急対応としても有効です。
- セブン銀行ATMで「スマートフォンでの取引」を選ぶ
- アプリで「出金」か「入金」を選択する
- ATMに表示されたQRコードをアプリで読み取る
しかし、メンテナンス時間中はこの方法も利用できない点に注意が必要です。
なお、カードレスで完結できるため、カード再発行を待つ間のつなぎとしても役立ちます。
カード再発行の申請方法と必要日数
磁気不良や破損が原因と判明したら、カードを再発行しましょう。
再発行はWebやアプリ、電話などから申請できます。
申請時に押さえておきたい点は次のとおりです。
- 新しいカードは郵送で届くのが一般的
- 手元に届くまで数日程度かかることが多い
- 急ぎのときはスマホATM取引で代用する
しかし、正確な手数料や到着日数は状況により異なるため、詳細はプロミス公式サイトや電話で確認しましょう。
なお、再発行を待つ間もスマホATM取引が使えれば、当面の入出金は継続できます。
プロミスアプリにログインできない・現在ログインできませんと表示される原因
ログインできない場合は、制限よりも先に「一時的な要因」を疑うと解決が早くなります。
主な原因は次の4つに整理できます。
- 定期メンテナンスの時間帯である
- ID・パスワードの入力ミス
- 接続エラーやキャッシュの不具合
- 連続失敗によるロック
しかし、原因ごとに対処法が違うため、思い当たるものから順に確認することが大切です。
なお、ここから各原因と解決策を具体的に見ていきます。
プロミスのメンテナンス時間を確認する
ログインできない原因として最初に確認したいのがメンテナンス時間です。
この時間帯は会員サービス全体が停止するため、正しいIDでもログインできません。
確認の手順は次のとおりです。
- 現在時刻がメンテナンス時間に該当しないか見る
- 公式サイトのお知らせを確認する
- 会員向けメールの告知をチェックする
しかし、メンテナンス以外の原因が重なっていることもあるため、時間外でも入れない場合は次の項目を確認しましょう。
なお、返済期日とメンテナンスが重なりそうなときは、前日までに返済を済ませておくと安心です。
プロミスアプリメンテナンスの定期実施日時
プロミスの定期メンテナンスは、毎週決まったタイミングで行われます。
代表的な実施タイミングを表にまとめました。
| 種類 | 時間帯 | 状態 |
|---|---|---|
| 毎週の定期 | 毎週月曜0:00〜7:00 | 全サービス停止 |
| 元日 | 1月1日 終日 | 終日停止 |
| 年始 | 1月2日 0:00〜7:00 | 停止 |
このように、週明け未明と年始は特に停止時間が長くなります。
しかし、これらはあくまで代表的なタイミングで、不定期メンテナンスが入ることもあります。
なお、深夜から早朝の利用を予定している場合は、この時間帯を避けて計画すると安心です。
ID・パスワードの入力ミスとロック解除方法
正しく入力しているつもりでも、細かな違いでログインできないことがよくあります。
プロミスのログインでは、文字の種類まで区別されます。
入力時に見落としやすいポイントは次のとおりです。
- 全角と半角の違い
- 大文字と小文字の違い
- スペースや余分な文字の混入
しかし、入力を誤り続けると一時的にロックがかかることがあります。
なお、IDやパスワードを忘れた場合や解除方法がわからない場合は、公式サイトの再設定手続きやプロミスコールを利用しましょう。
キャッシュクリアで解決する接続エラー
入力に問題がないのに読み込みが進まないときは、キャッシュなど環境側の不具合が疑われます。
古いデータが残っていると、正しく通信できないことがあるためです。
試したい対処は次のとおりです。
- ブラウザやアプリのキャッシュを削除する
- アプリやスマホを再起動する
- 別のブラウザや回線で試す
しかし、キャッシュクリアで直らない場合は、通信環境やアプリのバージョンが原因の可能性があります。
なお、これらの手順は多くの一時的エラーに有効なので、迷ったらまず試してみる価値があります。
プロミスにログインできない時間帯とメンテナンススケジュール
計画的に使うには、利用できない時間帯を事前に把握しておくことが重要です。
停止のタイミングは大きく次の3つに分けられます。
- 毎週の定期メンテナンス
- 年末年始・大型連休のシステム更新
- 突発的な緊急メンテナンス
しかし、緊急メンテナンスは予告なく行われることもあります。
なお、それぞれの特徴を順に確認しておきましょう。
毎週月曜日0:00〜7:00の定期メンテナンス
毎週の定期メンテナンスは、月曜0:00〜7:00に実施されます。
この時間はログインだけでなく、ATM取引や振込サービスも止まります。
止まる主なサービスは次のとおりです。
- 会員サービスへのログイン
- ATMでの借入・返済
- 最短10秒の振込サービス
しかし、日曜の深夜に手続きを予定している方は、この時間に差しかかりやすいので注意が必要です。
なお、月曜未明に利用したい場合は、日付が変わる前に手続きを終えておくと安心です。
年末年始・大型連休のシステムメンテナンス
年末年始は、通常より長いメンテナンスが行われます。
特に元日は終日停止するため、事前の準備が欠かせません。
年末年始に注意したいポイントは次のとおりです。
- 1月1日は終日サービス停止
- 1月2日の未明も停止する
- 振込が翌営業日扱いになる期間がある
しかし、ゴールデンウィークなどの大型連休でも、振込の反映が遅れる時間帯が設定されることがあります。
なお、連休中に資金が必要になりそうなときは、余裕をもって前もって借入や返済を済ませておきましょう。
緊急メンテナンスの確認方法
システム障害などにより、予定外の緊急メンテナンスが行われることもあります。
こうした情報は公式チャネルで速やかに告知され、確認先として押さえておきたいのは次のとおりです。
- 公式サイトのトップページのお知らせ
- アプリ内の通知
- 会員向けのメール
しかし、緊急メンテナンス中はプロミスコールでの案内も受けられない場合があります。
なお、時間外や深夜にログインできないときは、まず公式サイトで障害情報が出ていないかを確認するのが確実です。
プロミスにログインできないメンテナンス以外の原因と解決策
メンテナンス時間外でもログインできない場合は、利用者側の環境が影響していることが多いです。
主なチェックポイントは次の4つです。
- ネットワーク・電波状況
- ブラウザ・アプリのバージョン
- セキュリティソフトの設定
- 連続失敗によるロック
しかし、これらは段階的に確認すれば自分で解決できることがほとんどです。
なお、順番に切り分けていきましょう。
ネットワーク接続・電波状況の確認
通信が不安定だと、正しい情報を入力してもログインできません。
まずは通信環境が安定しているかを確認しましょう。
試したいポイントは次のとおりです。
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
- 他のサイトやアプリが開けるか確認する
- 電波の良い場所へ移動する
しかし、他のサイトも開けない場合は、回線側や端末側の問題が考えられます。
なお、通信が原因であれば環境を変えるだけで解決することも多いため、最初に確認する価値があります。
ブラウザ・アプリのバージョン更新
古いバージョンのままだと、正常に動作しないことがあります。
アプリやブラウザは常に最新の状態に保つのが理想です。
確認したい点は次のとおりです。
- アプリストアで更新の有無を確認する
- ブラウザを最新版にする
- 端末のOSを更新する
しかし、更新直後は再ログインが必要になる場合があります。
なお、バージョンが古いとセキュリティ面でも不利になるため、定期的な更新を習慣にしておくと安心です。
セキュリティソフトの設定確認
セキュリティソフトやブラウザの設定が、通信を過剰にブロックしているケースもあります。
安全性を高める機能が、逆にログインを妨げることがあるのです。
確認したいポイントは次のとおりです。
- 広告ブロックやトラッキング防止の設定
- ファイアウォールによる通信制限
- Cookieやスクリプトの無効化設定
しかし、設定を変える際は、信頼できるサイトに限って行うことが大切です。
なお、一時的に機能をオフにして改善するか試すと、原因の切り分けができます。
3回連続ログイン失敗時のロック解除手順
パスワードを一定回数間違えると、セキュリティのために一時ロックがかかります。
これは不正アクセスから利用者を守るための仕組みです。
ロックがかかったときの基本対応は次のとおりです。
- しばらく時間をおいて再度試す
- ID・パスワードを正確に確認する
- 忘れた場合は再設定手続きを行う
しかし、それでも解除できない場合は、自己解決が難しい状態です。
なお、その際はプロミスコールに連絡し、本人確認のうえで解除の案内を受けましょう。
プロミス会員サービスが復活するまでの期間と確認方法
制限がかかった場合、気になるのは「いつ使えるようになるか」でしょう。
復活までの目安は、原因によって次のように変わります。
- 延滞解消による再開
- 情報更新後の確認・再開
- 途上審査結果による判断
しかし、いずれも確実に復活できると保証されるものではありません。
なお、それぞれの目安と確認方法を見ていきましょう。
延滞解消から利用再開までの目安期間
延滞が原因の場合は、まず遅れている分を全額返済することが再開の前提です。
入金が確認されると、制限が段階的に見直されます。
再開までに意識したいポイントは次のとおりです。
- 遅延損害金を含めて完済する
- インターネット返済なら反映が早い
- 反映後もすぐ全開放とは限らない
しかし、長期・複数回の延滞があった場合は、再開までに時間がかかることもあります。
なお、確実な入金反映のためにも、返済後に会員サービスで残高を確認しておくと安心です。
本人情報更新後の審査期間
登録情報の不備が原因の場合は、最新情報へ更新することが再開への第一歩です。
更新後、内容の確認が行われてから利用が再開されます。
更新時のポイントは次のとおりです。
- 住所・勤務先・連絡先を最新にする
- Webやアプリから24時間更新できる
- 更新後は反映まで時間差がある場合がある
しかし、更新しても即時に制限が解けるとは限りません。
なお、更新から一定期間たっても改善しない場合は、プロミスコールに状況を確認しましょう。
プロミスコールへの問い合わせ方法(0120-24-0365)
自分で原因が特定できないときは、プロミスコールに問い合わせるのが確実です。
オペレーターが状況に応じた案内をしてくれます。
問い合わせの基本情報を表にまとめました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-24-0365 |
| 受付時間の目安 | 平日9:00〜18:00 |
| 紛失・盗難の連絡 | 24時間受付 |
しかし、メンテナンス時間中は電話も受け付けていないことがあります。
なお、問い合わせの際は会員番号や状況を手元にまとめておくと、案内がスムーズになります。
プロミスが使えない時の緊急資金調達方法
復活を待つ余裕がなく、今すぐ資金が必要なこともあります。
その場合の選択肢は、主に次の3つです。
- 他社カードローンの即日融資
- クレジットカードのキャッシング
- 少額なら後払いアプリ
しかし、いずれも借入である以上、返済計画を立てたうえで無理のない範囲で利用することが前提です。
なお、それぞれの特徴を順に解説します。
即日融資可能な他社カードローン一覧
本記事のテーマであるプロミスは今まさに使えない状況のため、ここでは即日融資に対応する他社を候補として挙げます。
審査が速い大手消費者金融として、代表的な4社の基本情報を比較表にまとめました。
| 業者 | 金利 (実質年利) |
審査 スピード |
在籍確認 (電話なしの割合) |
無利息期間 | 詳細 |
|---|---|---|---|---|---|
アコム
|
年2.4%〜17.9% 下限 5社最安 | 最短20分※1 | 100%なし 5社で唯一 | 初回契約の翌日から 30日間 |
詳細はこちら> |
アイフル
|
年3.0%〜18.0% | 最短9分※2 | 99.1%なし※4 | 30日間 | 詳細はこちら> |
SMBCモビット
|
年3.0%〜18.0% | 最短15分※1 | 原則なし | なし | 詳細はこちら> |
レイク
|
年4.5%〜18.0% | 最短15秒※1審査結果の表示 | 原則なし | 最大365日間 (条件あり) |
詳細はこちら> |
※1 お申込み時間や審査によりご希望に添えない場合がございます。
※2 申込手続き完了時点から計測した最短時間であり、申込時間や審査状況などにより異なります。
※3 出典:プロミス公式サイト「カードローンは会社に在籍確認の電話なし?勤務先にバレずに借りられるか解説」
※4 出典:アイフル公式サイト よくある質問「申込みの時に、自宅や勤務先(在籍確認)へ確認の電話がかかってきますか?」
両社とも初回契約者向けに最大30日間の無利息サービス※3があります。
しかし、他社借入も総量規制の合計に含まれるため、借りすぎには十分注意が必要です。
なお、上記は各社公式サイト掲載の情報です。参考までに、プロミスも通常時であれば審査最短3分に対応しているため、復活後の比較対象として押さえておくとよいでしょう。
※1 お申込時間や審査状況によりご希望に添えない場合があります。
※2 申込手続き完了時点から計測した最短時間であり、申込時間や審査状況などにより異なります。
※3 無利息サービスや金利は各社で条件が異なります。アコム・アイフルはいずれも契約日の翌日から起算され、所定の登録・契約が必要です。
クレジットカードのキャッシング活用法
すでにキャッシング枠のあるクレジットカードを持っているなら、新規申込より早く現金を用意できます。
ATMやアプリからその場で借りられるのが利点です。
利用時に確認したい点は次のとおりです。
- キャッシング利用枠が設定されているか
- 適用される金利と返済方式
- 利用可能なATMや上限額
しかし、キャッシングも貸金業法上は総量規制の対象で、年収の3分の1のカウントに含まれます。
なお、ショッピング枠での現金化をうたう業者は違法・悪質なケースがあるため、絶対に利用しないでください。
少額なら後払いアプリという選択肢
数千円〜数万円程度の少額であれば、後払い(BNPL)アプリも選択肢になります。
商品購入やチャージに使え、支払いを後ろへ回せるサービスです。
利用前に押さえたいポイントは次のとおりです。
- 手数料や支払期限を必ず確認する
- 使いすぎると支払いが集中しやすい
- 延滞は利用停止や信用低下につながる
しかし、後払いはあくまで支払いの先送りであり、借金と同じく計画的な利用が欠かせません。
なお、生活費が慢性的に不足している場合は、公的な相談窓口や支援制度の利用も検討しましょう。
プロミスで会員サービスをご利用いただけませんに関するよくある質問
最後に、よく寄せられる疑問をまとめて解消しておきましょう。
ここでは次の4つの質問に答えます。
- 最初の確認事項
- 突然の利用停止の理由
- 会員ページにアクセスできない原因
- 会員サービスでできること
しかし、状況が複雑な場合は自己判断せず問い合わせるのが安全です。
なお、それぞれ簡潔に回答します。
プロミスで「ご利用いただけません」のメッセージが出た時の最初の確認事項は?
まず確認すべきは、今の時刻がメンテナンス時間かどうかです。
時間帯の問題であれば、待つだけで解決します。
最初にチェックしたい順序は次のとおりです。
- メンテナンス時間(月曜0:00〜7:00など)か
- 返済の延滞がないか
- 利用可能額が残っているか
しかし、いずれにも当てはまらない場合は、原因が特定しづらくなります。
なお、その際はプロミスコール(0120-24-0365)へ問い合わせるのが確実です。
プロミスが突然利用停止になる主な理由とは?
突然の利用停止で最も多いのは、返済の延滞・滞納です。
そのほかにも複数の要因が考えられます。
代表的な理由は次のとおりです。
- 他社借入増加による総量規制への抵触
- 途上審査による信用状況の見直し
- 登録情報の未更新
しかし、これらは画面上に理由が表示されないため、心当たりから確認していく必要があります。
なお、原因が分からないときは、無理に操作を繰り返さずプロミスコールに相談しましょう。
プロミスの会員ページにアクセスできない時の原因は?
会員ページに入れない原因は、大きく「一時的な要因」と「制限」に分かれます。
まずは一時的な要因から確認するのが効率的です。
主な原因は次のとおりです。
- ID・パスワードの入力ミス
- メンテナンス中
- キャッシュや通信、セキュリティ設定の問題
しかし、これらを解消してもアクセスできない場合は、利用制限がかかっている可能性があります。
なお、切り分けが難しいときは、公式サイトの障害情報も併せて確認しておくと安心です。
そもそもプロミスの会員サービスにはどんな機能がある?
会員サービスは、借入や返済だけでなく各種手続きをオンラインで完結できる便利な機能がそろっています。
日常的な管理をスマホひとつで行える点が大きな魅力です。
主な機能を表にまとめました。
| 機能 | 内容 |
|---|---|
| 借入 | 最短10秒の振込による借入 |
| 返済 | インターネット返済が24時間可能 |
| 各種照会 | 取引履歴や利息のシミュレーション |
| 情報変更 | 登録情報の変更手続き |
しかし、これらの便利な機能もメンテナンス時間中は利用できません。
なお、詳しい機能や最新の条件はプロミス公式サイトで確認したうえで、計画的に利用しましょう。
※お申込時の年齢が18歳、19歳の場合は、収入証明書類のご提出が必須となります。高校生(定時制高校生および高等専門学校生を含む)はお申込いただけません。収入が年金のみの方はお申込いただけません。

コメント